Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Per Shape Up, la soddisfazione del cliente è importante. Tuttavia, per garantire una gestione equa ed efficace, applichiamo una politica di reso rigorosa.

Termini per il reso
Hai 90 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Dopo questo termine, non sarà possibile effettuare alcun reso o rimborso.

Condizioni per l'accettazione
Per poter effettuare un reso:

L'articolo deve essere nuovo, non utilizzato, non lavato e nella sua confezione originale sigillata.
Qualsiasi reso effettuato senza previa autorizzazione verrà respinto.

Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

Prodotti per l'igiene o la salute
Prodotti personalizzati
Download digitali
Carte regalo
Articoli in saldo o promozione
Prodotti aperti, danneggiati o incompleti

Procedura di reso
Prima di effettuare il reso, è obbligatorio contattarci tramite il nostro modulo di contatto per ottenere l'autorizzazione e l'indirizzo di spedizione. Qualsiasi spedizione non autorizzata sarà automaticamente rifiutata.

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione del reso sono totalmente a carico del cliente, tranne nei casi di errore comprovato da parte nostra (prodotto errato ricevuto).

Errore di taglia
In caso di scambio per errore di taglia, tutte le spese sono a carico del cliente: le spese di spedizione per il reso del prodotto originale nonché le spese di rispedizione del nuovo articolo. Shape Up™ mette a disposizione una guida alle taglie dettagliata e un calcolatore interattivo per aiutare ogni cliente a scegliere la taglia corretta prima dell'acquisto. Shape Up™ non potrà essere ritenuta responsabile in caso di taglia errata scelta dal cliente.

Indirizzo di reso
I resi devono essere spediti al nostro magazzino internazionale. L'indirizzo preciso sarà fornito solo dopo l'approvazione della richiesta. Non disponiamo di un indirizzo per i resi in Italia.

Rimborso
Una volta ricevuto, ispezionato e approvato il reso:

Potrà essere emesso un rimborso totale o parziale, in base allo stato del prodotto.
Le spese di gestione e spedizione iniziali non sono mai rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato, entro 6-15 giorni lavorativi.

Mancata consegna
In caso di contestazione per mancata consegna, il cliente è tenuto a fornire una prova ufficiale del corriere attestante che il pacco non è stato consegnato (ad esempio: notifica di tentativo di consegna fallito, conferma scritta del corriere o dell'ufficio postale). In assenza di tale documentazione ufficiale, non sarà possibile procedere ad alcun rimborso. Shape Up™ non è responsabile per i ritardi o i problemi causati dal corriere una volta che il pacco è stato affidato al servizio di spedizione.

Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni. Se desideri un altro articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine.